[نادية معلم]

إذا كان لديك موقع إلكتروني فإن برنامج الدردشة المباشرة هو استثمار رائع ومن أهم الأولويات على قائمة البرامج للشركات بكافة الأحجام ومختلف الصناعات، لتعزيز تجربة العملاء وتقديم مساعدة استباقية للعملاء عند الحاجة.
حيث يرغب المستهلكون اليوم في الحصول على إجابات بشكل فوري، دون الحاجة إلى الاتصال بخدمة العملاء، أو الانتظار لساعات للحصول على رد عبر البريد الإلكتروني، أو البحث في مصادر الخدمة الذاتية.
لهذا السبب فإن الدردشة المباشرة لم تعد قناة خدمة يفضل أن تكون لديك، بل أصبحت ضرورة لا غنى عنها. وفقًا لـ CrazyEgg فإن 38 ٪ من العملاء من المرجح أن يشتروا من الشركة إذا كانت تقدم دعم الدردشة المباشرة.
ولكن قد يكون الاستثمار في برنامج الدردشة المباشرة غير متاح بالنسبة للشركات الصغيرة التي تحتاج إلى تجربة الأمر بأقل استثمار ممكن، لذلك سأقدم لك في هذا المقال أفضل وأسرع برنامج دردشة مباشرة مجاني في السوق.
لماذا تحتاج إلى برنامج دردشة مباشرة مجاني؟
استجابة أسرع للعملاء
تساعدك خصائص إصدار التذاكر المجانية على تقليل إجمالي الوقت الذي تقضيه في حل مشكلة العميل.
مركز موحد للاتصالات
يمكن لفريق الدعم الخاص بك التعامل مع كافة طلبات العملاء من قنوات متعددة في مكان واحد.
زيادة إنتاجية الوكلاء
من خلال إدارة كافة قنوات الدعم في مكانٍ واحد، يقضي وكلاؤك وقتًا أقل في حل المشكلات.

ما هو أسرع برامج دردشة مباشرة مجاني؟



سرعة أداة الدردشة هي العامل الأهم الذي يجب وضعه في الاعتبار إذا كنت ترغب في زيادة معدلات تحويل زوار الموقع الإلكتروني إلى عملاء بشكل فعال.
وفقًا لتقرير eMarketer، فإن عدد الأشخاص الذين يقوموا بعمليات شراء عبر الإنترنت زادوا بنسبة 35٪ بعد استخدام الدردشة المباشرة.
يتميز برنامج الدردشة المباشرة المجاني LiveAgent بأسرع أداة دردشة في السوق.
عند مقارنة أفضل برامج الدردشة المباشرة في السوق من حيث الأداء العام ستجد أن LiveAgent يتفوق على أدوات الدردشة الخاصة بالمنافسين.
كما أن LiveAgent هو أسرع برنامج دردشة في السوق، حيث يتم عرض أداة الدردشة LiveAgent في 2.5 ثانية فقط، بينما، تستغرق أدوات الدردشة الخاصة بالمنافسين ما بين 3.3 – 9.4 ثانية لعرضها.
خصائص برنامج الدردشة المباشرة المجاني؟
لماذا اخترنا برنامج الدردشة المباشرة المجاني من LiveAgent؟
أداة الدردشة المباشرة المجانية من LiveAgent قابلة للتخصيص بالكامل.
متوافقة مع اللغة العربية بالإضافة إلى أكثر من 40 لغة أخرى.
عند استخدام برنامج الدردشة المباشرة من LiveAgent، يمكنك الاستفادة من نظام إصدار التذاكر المجاني الخاص بهم مع صندوق بريد عام ومركز اتصال وقاعدة معرفة/بوابة عملاء.
يوفر برنامج الدردشة المباشرة المجاني من LiveAgent بحثًا في سجل التذاكر لمدة 7 أيام وتكاملًا واحدًا (زر دردشة مباشرة وعنوان البريد الإلكتروني ونموذج الاتصال ورقم الهاتف.)
إذا كنت تبحث عن المزيد من المميزات، مثل سجل البحث غير المحدود وتكامل وسائل التواصل الاجتماعي وخصائص الأتمتة، يمكنك التحقق من خططهم المدفوعة.
كيف يمكنك تطبيق برنامج الدردشة المباشرة المجاني من LiveAgent على موقعك؟



اختر زر الدردشة المناسب لموقعك من بين الأزرار المتنوعة من LiveAgent
قم بتخصيص نافذة الدردشة لتتناسب مع تصميم موقعك
قم بدمجه مع الموقعك الإلكتروني
ابدأ في الإجابة على العملاء
الخلاصة
LiveAgent هو برنامج مكتب مساعدة شامل كما أنه الأكثر مراجعةً وصاحب التتقييم رقم #1 للشركات الصغيرة والمتوسطة في عام 2020.
ابدأ الآن في استخدام حل الدردشة المباشرة المجاني الخاص بهم، وقم بالترقية إلى إصدار مدفوع في أي وقت لتحصل على سجل تذاكر غير محدود، والمزيد من الخصائص، ودون حدود لعدد أزرار الدردشة المباشرة وعناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف ونماذج الاتصال.