قسيمة خصم اكسترا
تهدف اكسترا إلى توفير تجربة تسوق ممتعة ومرضية لعملائها، ولذلك قامت بوضع سياسة مرنة للاستبدال والاسترجاع. تتم قبول طلبات الاستبدال والاسترجاع في حال توفر الشروط التالية:
- يجب أن يتم الطلب عن طريق المتجر الإلكتروني أو الشراء من المتجر الفعلي.
- يجب تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال الفترة المحددة وفقًا لسياسة الشركة.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالة جيدة وأن يكون معبأ بنفس الطريقة التي تم تسليمه به.
- يجب توفير فاتورة الشراء الأصلية أو إثبات الدفع.
سيتم قبول طلب الاستبدال في حالات التالية:
- في حالة وجود عيب في المنتج.
- في حالة استلام منتج مختلف عن المطلوب.
- في حالة عدم رضا العميل عن المنتج.
سيتم قبول طلب الاسترجاع في حالات التالية:
- في حالة عدم رغبة العميل في المنتج.
- في حالة تغيير قرار الشراء.